Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Délai de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Comment procéder

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par courrier électronique à noah@nofame.fr ou au moyen du formulaire type reproduit ci-dessous.
Renvoyez la pièce dans les quatorze jours suivant cette information, dans son état d'origine, complète et avec ses étiquettes.
Utilisez un envoi suivi. La preuve d'expédition accélère le remboursement.

État de la pièce retournée

Vous pouvez essayer la pièce comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité peut en revanche être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations qui vont au delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur lorsqu'il exerce son droit de rétractation.

Ils sont intégralement pris en charge par nofame lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part : pièce non conforme à sa description, défaut non signalé, erreur d'envoi ou colis endommagé. Dans ce cas, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée.

Remboursement

Le remboursement porte sur le prix de la pièce et sur les frais de livraison standard initialement payés. Il intervient au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de votre décision, étant précisé que nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de la pièce ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès sur un autre moyen.

Pièce non conforme ou endommagée

Si la pièce reçue ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non signalé, écrivez-nous avec des photographies sous quatorze jours après réception. La prise en charge relève alors de la garantie légale de conformité et les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de NOFAME, EURL au capital de 500 euros, 164 chemin de la Garenne, 42560 Chenereilles, noah@nofame.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : .................... Reçu le : ....................

Référence de la pièce : ....................

Nom du consommateur : ....................

Adresse du consommateur : ....................

Date : ....................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................